Comment fonctionne la réparation de vélo à domicile ? Lors de la réservation, vous indiquez l’adresse d’intervention : en bas de chez vous, sur votre lieu de travail ou dans un espace accessible (rue calme, cour, parking, garage).
Le jour J, le réparateur se déplace à l’heure choisie avec tout le matériel nécessaire. Il ne manque plus que votre vélo.

Combien de temps dure généralement une réparation ? La plupart des réparations sont réalisées en environ 1 heure, selon la complexité de l’intervention.

Nous intervenons dans un rayon de 5 km autour de Montrouge (92120), notamment : Paris 13e, 14e, 15e, Montrouge, Gentilly, Malakoff, Vanves, Châtillon, Clamart, Arcueil, Issy-les-Moulineaux, Bagneux, Cachan

J’ai besoin d’annuler ou de reprogrammer ma réparation, comment faire ? Vous recevez un e-mail de confirmation dès la réservation sur notre site. Depuis cet e-mail, vous pouvez modifier ou annuler votre réparation facilement.

Y a-t-il des frais d’annulation ? Non, il n’y en a pas. Toutefois, toute annulation effectuée le jour même entraînera l’envoi d’un lien de paiement de 25 €.
Un préavis d’au moins 24 heures permet d’éviter ces frais et de libérer le créneau pour un autre client.

Puis-je réserver plus d’un vélo pour réparation ? Oui. Lors de la réservation, il vous sera demandé d’indiquer le nombre de vélos à réparer.

La marque de mon vélo n’est pas courante, aurez-vous les bonnes pièces ?  Nous attachons une grande importance à pouvoir vous proposer une réparation rapidement et disposons pour cela d’un stock conséquent de pièces courantes. Pour les pièces plus spécifiques que nous n’aurions pas en stock, un délai d’environ une semaine est généralement nécessaire afin de les commander.

J’ai déjà des pièces en stock ou je souhaite les acheter moi-même : acceptez-vous d’installer des pièces que vous ne fournissez pas ? Oui, sans souci. Lors de l’installation de pièces fournies par le client, le tarif horaire est majoré de 30 %.

Quels moyens de paiement acceptez-vous? Nous acceptons les paiements par carte bancaire, les espèces ainsi que les cartes Forfait Mobilités Durables (Worklife et Betterway).