Vous gérez un service de réparation mobile, comment ça marche? Lors de la réservation de votre réparation, nous vous demanderons votre adresse. Au travail, chez vous… où vous voulez! Le jour de votre réparation, nous enverrons un réparateur à cette adresse à l’heure que vous aurez choisie. Ce dernier vous téléphonera à son arrivée afin que vous puissiez le rejoindre avec votre vélo. Ils travailleront sur votre vélo dans un endroit qui vous convient – une cour, la rue, un garage … (s’il pleut, un endroit abrité est préférable). Ils apporteront tous leurs outils et vos nouvelles pièces de vélo avec eux, ils ne leur manquera que votre vélo !

Combien de temps dure généralement une réparation? Nous prenons environ 1 hr par vélo, mais cela dépend des réparations à effectuer

Quels codes postaux couvrez-vous? Nous couvrons tous les codes postaux dans un rayon de 5 km de notre atelier privé – Rue Carves, 92120. Cela comprend: 75015, 75014, 75013, Gentilly, Montrouge, Malakoff, Vanves, Châtillon, Clamart, Arcueil, Issy-les-Moulineaux, Bagneux et Cachan

J’ai besoin d’annuler et de reprogrammer ma réparation, comment faire? Vous recevrez un e-mail de confirmation dès la réservation sur notre site Web. Dans cet e-mail, il existe une option pour annuler votre réparation. Vous pouvez ensuite effectuer une nouvelle réservation distincte ici sur notre site Web.

Y a-t-il des frais d’annulation? Non, il n’y en a pas, cependant, nous vous demandons de bien vouloir nous donner un préavis d’annulation d’au moins 24 heures afin que nous puissions donner votre place convoitée à un autre client.

Puis-je réserver plus d’un vélo pour réparation? Oui. Lors de la réservation de votre réparation, il vous sera demandé le nombre de vélos.

La marque de mon vélo n’est pas ordinaire, aurez-vous les bonnes pièces?  Pour les pièces spécifiques que nous n’aurons pas en stock, nous avons généralement besoin d’une semaine pour pouvoir les commander. Si nous avons des questions sur votre vélo, nous vous enverrons un e-mail après la réservation.

Quels moyens de paiement acceptez-vous? Nous acceptons les paiements par carte et en espèces. Nos mécaniciens acceptent également les pourboires 😉

Quelles mesures de protection prenez-vous pour COVID-19? Nos mécaniciens travaillent avec vigilance pour fournir un service sain à nos clients. Ils veilleront à ce qu’une distance soit maintenue entre vous. Ils désinfectent tous régulièrement leurs mains, leurs outils et votre vélo lorsqu’ils ont terminé votre réparation.

Beaucoup de magasins sont à cours de stock, vous aussi ? En effet l’attrait pour le monde du vélo depuis un an et le contexte particulier rendent les choses compliquées pour les fournisseurs. N’hésitez pas à nous envoyer un message concernant la disponibilité une pièce.
Sachez que nous pouvons faire l’installation de pièces que vous aurez achetées par internet pour 65€/h (facturation par tranche de 15 mins).